社区、电台，十点读书的运营之道

自我介绍：“十点读书”，ID: duhaoshu。围绕微博、微信、电台、微社区等做的一个读书新媒体平台。

受访者：林少，十点读书编辑。在厦门，85年的文艺青年一枚，喜欢读书，喜欢互联网。

微信运营，坚持和细节把控格外重要

1、先恭喜你们啦！在新媒体排行榜（ID：xdnphb）9月份的“中国微信500强”排行榜中，“十点读书”总排名第九，文化类排名第一，发表一下获奖感言吧。

十点读书：很荣幸能排在新媒体排行榜第九位，能跟很多我们喜欢的微信公众号、知名媒体一同出现在这个榜单中，挺高兴的。感谢互联网和微信平台，让我们不需要很高的技术门槛，就能做一些喜欢的事情，找到一群喜欢我们的读者，也感谢新媒体排行榜为我们提供了一个展示的机会。

2、好的，言归正传。来跟小伙伴们讲讲你们的风雨之路吧。“十点读书”微信是从何时起家的？在什么时候达到一种飞跃，阅读点击量和粉丝进入高速增长阶段？现在有多少粉丝？都是真爱吗？

十点读书：十点读书是2012年底开设的，粉丝增长呈一条上升的线状，到后来粉丝基数逐渐增大，阅读量和粉丝增长越来越快，在粉丝50万以后增长得更明显一些。现在是70万粉丝，每天增长四五千。不能说都是真爱，有一群关注了比较久，很喜欢我们的读者。

在运营的过程中，我们也是慢慢摸索经验和技巧，以前自己琢磨，发展得比较慢，后来加入一些交流群，比如榜妹（madnnnn）主持的新媒体排行榜交流群、知名公众号移动互联网（sjydhlw）作者契约建的草根达人群，和一群优秀的公众号作者一起交流，学习到很多运营的经验，帮助挺大的。

3、据我们统计，你们九月份的总阅读量超过了1200万，很开心吧？受到这么多人喜爱的微信号，都是哪些人来做的呢？你们现在团队多少人，怎么分工？

十点读书：文章能得到这么多读者的阅读分享，很开心也很感谢。目前团队有三个人，工作项目大概是分内容，技术，客服这三块，我们三人会一起做，没有特别具体的分工。随着粉丝的增加，工作强度越来越大，三个人基本是从早上8点忙到晚上11点，中间自己抽空休息一下，其实做这行还蛮累的，能坚持下来更多靠的是兴趣和热爱。另外有一些朋友、读者帮忙做电台，管理微社区等，也有不少读者给我们的每个栏目提建议，帮助我们成长，非常感谢。

4、以读书为名，你们栏目里有“书单”、“书店风景”、“写书评”，经常推出书摘、书讯，然后小店里还卖书立、书套，感觉和书有关的一切都被你们承包了呢。这些贴心服务都是谁的主意啊？还有，最近“青岛微书城”很火啊，你们会考虑卖书吗？

十点读书：刚开始的主要栏目是推荐书、分享美文。随着运营时间增长，读者的需求越来越多，我们栏目也越来越多，有些需求是我们一起想的，有些需求是读者提出的，比如不少读者在后台留言，能投稿给你们吗？我们就在菜单和微社区中增加了投稿栏目，目前已经收到了上千篇投稿，我们一一阅读，从中选了部分优秀的文章放到投稿栏目中。

“青岛微书城”是我们的合作伙伴，他们是微信书城中做得比较好的。虽然我们也很想开个网上书店，但是卖书运营难度和需要投入的人力成本太高了，我们做不来。或许未来我们更有能力了，会选择在厦门开一家安静的书吧、咖啡吧，能接待从全国各地来厦门旅行的读者，这是我们奋斗的目标之一。

5、今年诺贝尔文学奖颁布了，年年赔率第一的村上君继续陪跑，获奖的是榜妹没听说过的法国作家帕特里克·莫迪亚诺（榜妹读书少啊，恨）。怎么看待诺奖？这种热点会成为你们选题的一个切入口吗？

十点读书：诺奖是文学领域最受关注的一个奖项，村上陪跑了几年没获奖我觉得有点遗憾，但是每年能看到他上一次诺奖头条也蛮好玩的，会有很多新的读者能关注、讨论他。我们平时也会关注文学领域的一些新闻和热点，第一时间分享相关的文章、报道，与读者交流。

6、你们的头条一般放的都是励志类的文章，也有一些情感类的暖文，阅读量都不错。榜妹经常看到有些微信号的头条阅读量比平均阅读量还低，你们能给他们支支招吗？

十点读书：我们的栏目有几个，比如美文、荐书、电台、书单和书店风景等，发现喜欢阅读美文的人数最多，我们就把这个栏目放在了头条，方便读者阅读，久而久之，头条的打开率就越来越高，现在阅读量每天基本是10万+。文章顶部的选图也比较重要，得选和内容有关的，首先能打动我们自己的图片，有时我们可能会花半个小时找十几张图，然后挑其中最合适的一张，这两个经验可以供参考。

社区和电台让内容更饱满

7、微社区是很多微信号的野心所在，但是你们的是榜妹所见中做得最好的。过千万的访问量，用户的积极参与，不断有新的话题更新，你们是怎么做到的？

十点读书：我们微社区做得比较早，是第一批内测用户，在做的过程中和微社区团队和其他微社区的运营者一起交流，积累了一些经验。简单地说，公众号要积累一定的粉丝数，多引导粉丝进微社区交流；重视运营管理，社区活跃度提升，会有很多广告帖，我们征集了10位管理员，一起交流如何运营，管理社区，每天轮流删广告，把每个帖子分到合适的版块；多互动，给一些优质的帖子点赞评论，鼓励原创。这几点都做好，随着时间的积累，社区会越来越活跃的。有一些在社区玩了半年以上的深度用户发帖留言，说社区就是我们的家，看到这类帖子心里会挺感动的。

除了十点读书微社区，我们还开通了一个解忧微社区。有段时间我们几十位读者一起读了东野圭吾的《解忧杂货店》，书中写一位老爷爷在自己的杂货店门口放了个信箱，谁有烦恼可以写信投到信箱中，老爷爷收到信就会回信投到信箱中，发生了很多温暖的故事。我们的小伙伴看完书就一起商量开设了解忧信箱和解忧微社区，每天解忧社区也新增很多求解忧的帖子，我们会一起和他们交流、解忧，当然我们的人生经验也不丰富，更多时候只是希望通过这个平台能让他们有个倾诉的地方。

8、主播BOBO姐姐的声音好好听啊，她是播音系科班出身吗？你们的电台内容也很赞，每一期广播都是怎么出炉的？还有，你怎么看待广播自身的衰落与其在移动互联网上的重生？

十点读书：她不是播音系科班出身，是中文系的，从小喜欢播音，现在业余时间做一些跟播音有关的工作。她最开始也是我们的读者，偶然的机会聊着发现同在厦门，她有在一家电台做兼职主播，我就和她沟通看能否做这么一个节目，她很干脆地答应了。现在十点读书电台内容完全由她负责，包括选题，播音，后期制作。而我这边主要负责运营和推广。我们电台做了半年，目前每期播放量能达到10-20万次，电台一周更新两期，后台经常有听众留言求更新，近期我们在考虑加快更新的频率。

说到传统广播的衰落，其实现在人手一台手机，电台能被听到的机会是更多了，就看传统广播是否愿意尽快地进入移动互联网打造“新媒体电台”，他们有很多优质的人才和内容，很有优势。

9、根据统计分析，晚上十点到十一点是仅次于下午五点到七点的发布时间段，大家都看准了这段饭后睡前的黄金时间，有很多微信号已经在行动做睡前阅读。你们算是比较早加入这批队伍的，以后我们是否会像以前等着七点看新闻联播一样，去在某一个时间点等着一个新媒体栏目的更新？你们是否能够每次都做到准时十点推送呢？

十点读书:大家在睡觉前可能比较有时间看微信，读书，这个点打开率是比较高一些。我们目标是十点准时推送，大部分时候能做到，有时发送会耽误一会儿，十点后后台就会有不少粉丝问，怎么还没更新。平时后台有收到一些读者留言说已经每天习惯十点就打开手机看看你们的微信，看完才能睡觉。

小店目前还处于好玩状态

10、小店里的工艺品真的是你们自己手工打造的吗？卖得最好的一款商品是什么？小店在你们的整个运营框架中占有什么地位？话说，你们赚到钱了吗or你们打算怎么赚钱？榜妹还打算去厦门让你们请客呢，嘻嘻。

十点读书：有部分产品是我们手工做的，比如我们买了缝纫机，喜欢的布，做了一些书套围裙等。但是要想走得远，得有一些商业模式支撑，小店是其中一块，目前产品卖得不是很好，还处于好玩的一个状态。说到打算怎么赚钱，欢迎有广告主联系我们，做一些不降低读者体验、有品质的广告。榜妹来厦门，请客那是必须的，到时带你去吃有特色的大排档，好吃的海鲜、土笋冻。

11、从很多环节都可以看出“十点读书”和读者互动的诚意，你们会像凹凸先生那样认真处理每一条后台流言吗？客服人手够不，要不考虑下温柔贤惠无所不能的榜妹？

十点读书：我们后台每条留言都会查看，也会尽量回复。有一些读者会以为我们后台是机器人，曾经有个姑娘晚上11点多在我们后台发信息，唱歌唱了半个小时，发了十几条语音过来，唱得不错，我给她留言，姑娘有点晚了，早点休息吧，结果把她给吓哭了，她说怎么会有真人回复……

榜妹若是能抽空指导下我们，非常欢迎和感谢啊，到时来厦门给你加几道菜！

12、保留节目，都说腹有诗书气自华，让小伙伴们见识一下你们的团队成员吧？有木有气质爆棚的帅锅给榜妹介绍？

十点读书：我们比较害羞，暂时没合照，还是保持神秘吧。

13、我们现在新推一个【喊话新媒体排行榜的下一个受访者】的环节，“十点读书”可以拟邀亲密朋友的“友情账号”，也可以霸气邀请“竞争对手账号”接受采访，前提一条：要有影响力、有口碑的账号！

十点读书：想邀请“微杂志”，他们的微信号内容优质，做了很多有趣的读者互动的尝试。想听他们分享一些经验。

谢谢“十点读书”（ID：duhaoshu）接受榜妹采访！

也欢迎大家添加榜妹的个人微信（ID: madnnnn），拉你加入群英荟萃的微信运营交流群，各种玩法根本停不下来！