学习苹果不如创新颠覆自己

11月25日，酷派面向大众正式推出自己的一款新手机：锋尚MAX，宣传主题为“学习苹果好榜样”。其中列举了向苹果学习的三大方面，即外形、用户体验、顶尖技术。而为了凸显学习苹果的“决心”，新产品的宣传海报、邀请函设计、平面媒体宣传都是基于这个主题展开的。笔者不禁在想，在苹果创新趋势渐弱的情况下，学习苹果或许真的不如创新、颠覆自己。

苹果是创新者也是闭门造车者

苹果作为国际智能手机的代表性公司，其简约的产品设计、严谨的工艺打造、超强的市场营销能力、完美的用户体验，都间接或直接为国内手机公司树立了标杆导向。

从乔布斯开始，苹果公司就在向人们灌输一种理念，苹果代表的不仅仅是一种产品，更是一种理念、一种品牌、一种服务、一种时尚和一种身份。而在工艺创新上，无论iPod、iPhone还是Mac，苹果的产品都遵循简约、时尚、超乎想象的原则，在简洁美观外形、色彩运用、新型材料的开发使用上做到了极致。其开创的10到3到1的产品创新体系、两次设计会议、小马驹团队创新文化三大产品创新管理体系，保证了产品设计的准确定位。

而苹果开启的营销创新模式，更是值得每一个手机厂商学习。每次浏览新闻，都有关于下一代苹果手机的传闻和谍照曝光；每次苹果最新款手机的推出，都会引来果粉的彻夜排队和黄牛的高价倒售；每次都有卖身买机的丑闻传出。这些所有的营销策略都促成了苹果手机的大卖特卖。这个营销模式的魅力被后来的小米学习，并发挥到淋漓尽致的地步。

以上创新因素是苹果大获成功的重点因素。但是，我们也看到，时至今日，苹果的劣势也在逐步显现，那就是其系统闭环模式。只有自有服务和应用才能更好的与ios系统、硬件结合，大量第三方应用在其规则下显得创新不足或者难以兼容。甚至第三方APP定价只能按照苹果的价格档来定。每次升级势必都会带来一些第三方APP的无法使用，比如微博，想必这个大家都有体验，升级之后变成了全英文界面，让国内消费者难以接受。

与此同时，虽然苹果开创了APP模式，并在智能手机发展初期，为消费者提供了丰富的内容。但随着智能手机的迅速普及，苹果APPStore的内容已经无法满足多样化人群的需求。相对于安卓的开放性和其APP的多层次、多维度的覆盖，封闭的苹果已经显示出了疲态。未来的市场应该属于个性定制、基于用户需求的随机推荐与整合。在这方面，苹果的APP信息孤岛割裂了用户需求的自主链接，未来的移动互联网服务体验着实让人担忧，创新趋势也在逐步减弱。

摆脱运营商思维走上创新之路

        再看看国内智能手机的发展，可谓神速。每年手机厂商的发布会，都成为了调侃友商的发布会。良性竞争的背后，是国内智能手机稳步健康发展的时段。硬件配置的比拼在目前的智能手机市场已经没有足够的说服力。伴随着智能手机的不断更新，用户手机的不断更换，硬件上的创新已经越来越引不起用户消费欲望的提升。比拼智能手机参数的时代已经过去，未来将是用户体验比拼的时候。

互联网下，创新才是提升用户体验的最终因素。京东之所以亏钱都能上市，是因为其无与伦比的物流体验；苹果之所以高价能大卖，是因为流畅的用户体验；华为之所以能够快速从传统转型互联网，是因为粉丝经济、用户体验做的好。

虽然在屏占比、指纹识别、对称设计方面，酷派锋尚MAX相对于目前市场上的智能手机，或许没有很大优势可言，但此次锋尚MAX手机内置的“双系统”功能，则是其提升用户体验的关键点所在。这个在系统安全上的创新，可以看作是酷派锋尚MAX与市面上智能手机重要的区别特征。即平时休闲、娱乐的应用可以放在普通的Android系统中，有关消费、私人隐私照片等应用可以放在安全系统中。这样的双系统设计巧妙的避免和解决了Android系统的安全问题。酷派锋尚MAX的这一安全创新，或许会为其市场份额加分不少。

一直以来，酷派与国内三大运营商紧密合作，以定制机为主，以大屏概念、高性价比、机型多为特色抢占市场份额，坐享运营商补贴红利。但随着运营商补贴力度的下降和渠道的重新选择，使得此前以低利润追求市场的酷派不得不重新考虑变革。变革的重点在于砍掉一半的机型，试图回到精品化的战略轨道上。但由于酷派此前太依赖运营商、靠运营商补贴大量销货，这种硬性的销售方式并不是以用户体验为中心，而是以“自身盈利”为中心。

缺乏了运营商的支撑，又想定位精品化，对于酷派来说，如何运营无疑是一道难题，而无疑用户体验无疑是未来手机厂商竞争的杀手锏。此次酷派锋尚MAX的双系统用户体验，正是基于用户体验推出的创新功能。从酷派MAX的“双系统”来看，酷派逐渐放下了之前的传统市场思维，以自身优势为核心，正在慢慢探索其创新之路。

酷派锋尚MAX的推出，对于消费者来说，算是一款比较不错的产品。当然，颠覆者的心往往是孤独的。如果自始至终一直追求在别人左右，这样的作品毫无创新可言。乔布斯之所以能够引领苹果一路向前，皆是因为其不被周边环境影响，始终跟着自己的感觉走。只有创新颠覆了自己，才能得到行业认同，消费者认同，酷派的创新之路才刚刚开始，至于后续如何，我们只能拭目以待！

【作者介绍】中国好4G，通信类分析师、艾瑞核心专家，微信公号：“中国3G”（china_3g)，专注通信业务研究，有态度的原创。