如何开发一款完美的患者管理App

【健康点】r2g最近的一份研究报告显示，在过去的两年半中，兼容iOS和Android操作系统的移动医疗APP已翻倍，总数已达100,000款，并且75%的医生是智能手机和平板电脑的使用者。这就使得医院一方不得不开展多渠道战略（包括网络，移动和社交），以保证能与他们所服务的患者和转诊医师随时取得联系。

在商业方面，社交、云计算和数据分析等新技术的出现正在创造新的运作效率，这就需要最大程度上提高对“自带设备”（BYOD）的利用率。

另一个趋势——IT消费化——正在迫使医疗领域的IT专业人士改变自己的技术投资战略，因为他们需要跟上潮流动向，为用户提供快速、可扩展、虚拟的、用户互动友好的移动系统。但在安全漏洞方面，IT专家们必须权衡降低用户使用门槛和提高企业安全管理两个方面，以保护患者数据安全。

所有这些因素，促使服务提供商们开始考虑他们应该如何创新？以下我们就来看看在为患者和提供商们设计一款应用程序时应该考虑的因素：

开发针对患者的移动应用程序

1、找准App的市场定位。

在开始之前，你必须确定你想要做一款怎样的App？谁是你的目标受众？以及谁将会下载你的App？你所设计的App是否是更大移动应用战略规划下的重要组成部分？然后找到你想要一起工作的人——一个内部开发团队或外包公司？你所选择的团队将全程参与这款产品的开发：从理念、设计、整合、测试、管理和市场开拓，包括App的优化等。

同时，你还需要决定提供哪些类型的应用程序。目前，操作类型有两种：一是本机应用程序，它需要从AppStore下载安装；另一种是web端应用程序，需通过网页浏览器操作，有时它也被称为WAP或移动站点。把这些应用程序设想为一个单独的移动网站，再去优化它们的移动属性。

最后，你还需要弄清楚你的App如何粘住用户，以及如何衡量这款产品是否成功——有多少活跃用户、下载量或交易量等等。

2、开发超越标准化健康监测的App

如果你想提高患者的品牌忠诚度，你的产品所提供的医疗服务必须可以使他们的生活变得更轻松，而不要只是开发另一个健康或健身应用，然后贴上你的品牌而已。

而像MyFitnessPal，RunKeeper，Runtastic，MapMyRun，LoseIt和WorkoutTrainer这些直接面向那些具备健康动机或健康意识的个人App，它所提供的服务能够更容易与所有类型的用户（无论是健康或是生病的）产生交互，敦促他们去关注自身健康并保持长期使用。

3、重新定位数字App的消费内容。

很多时候，病人最新的诊断结果、治疗计划或手术过程中的关键信息是通过诸如纸质小册子和复印纸张的形式呈现，这是一种最为低效的方式。即使供应商使用电子病历或病人门户，他们仍然会依赖于这些App为患者教育所嵌入的内容。

云计算允许未知的平台化应用程序可以访问并部署在任何患者需要获得信息的地方。如果你想设计一个与患者互动良好的应用程序，重新定位你所提供的内容，例如及时的、个性化的健康信息，那么你的用户们将会从任何设备、任何地点“闻声而来”。

开发针对专业人士和企业的移动应用

1、数据安全是最重要的。

如果你App存储了受保护的健康信息（PHI），你必须考虑HIPAA以及如何抓取、存储和共享数据。你必须实现安全的数据存储，并且在可能的情况下，不存储或高速缓存数据（包括cookie，Web端浏览历史记录等）。你也应该在数据传输过程中为数据加密，并要求用户使用时使用密码和验证的方式以保证数据安全。

如果你的App管理了与健康有关的数据，并且你还是企业实体或商业伙伴合作实体，你将必须遵守HIPAA和HITECH法案。对于你的App是否需要批准为医疗设备，FDA已给出明确指导。

2、开发一款完善工作流程的移动应用。

一款App获得用户青睐的快捷通道在于，它可否将医生和护士从原有固定的办公室、工作站或流水化的工作流程上解放出来。想要重新定义已广泛应用于临床医生中的工作流程是一项非常耗时和繁琐的工作，但是利用手机却可以轻松实现。例如，降低获得门诊时间表、患者名单、实验结果的门槛，使临床交接、听写记录或每日交易信息的获取变得更加便捷。

转变商业契机的关键在于移动应用开发时的创新意识。设计一款提供个性化患者体验的App，同时也能激励你的员工想尽一切办法留住或挽回更多用户。最终的结果是一支更高效的员工队伍，更好地参与到患者管理当中去。■