「专访」俞雷：叮当快药在打造一个什么生态链？

【健康点】在医药电商O2O领域声名鹊起的叮当快药近期先后与春雨医生、美团外卖、大众点评宣布合作。那么，叮当快药受合作伙伴追捧的原因是什么呢？

传统医药领域+互联网团队组合搭配

据叮当快药COO俞雷介绍，叮当快药拥有仁和集团全产业链的支持，与200余家知名药企共同打造了“FSC(Factory Service Customer)药企联盟健康服务工程”，并联合多家知名药店确保药品上游的用药安全。同时，仁和集团全国拥有200家直供药厂、32万家合作药店、1.8万人销售队伍，传统资源保障了叮当快药可以在线下快速拓展全国市场。

此外，叮当快药终端运营部门是由一群拥有线下药店十几年管理经验的精英人才组成，不但能够准确了解患者的用药需求，还能对药店管理及运营进行有效指导，确保线下合作药店顺利向O2O转型。不仅如此，叮当快药技术、运营、市场等团队，来自于亚马逊、京东、凡客、乐蜂网等知名企业，拥有多年的大牌互联网公司管理及运营经验，其在互联网领域的专业性是其可以快速发展并保持行业领先地位的基石。

与合作伙伴共建战略资源共享格局

在叮当快药的合作伙伴朋友圈里，美团外卖与大众点评是目前城市生活领域众所周知的品牌。与这两大品牌的合作，俞雷称之为“双方战略资源共享”。

俞雷介绍说，美团、大众点评在发展过程中都有扩展医药品类的需求，需要选择一个用户服务体验较好的平台进行合作。叮当快药可以享受到大众点评和美团外卖的线上流量，这就很好的诠释了“战略资源共享”这个概念。

“叮当快药与美团外卖和大众点评的后台是打通的，进行实时对接，以加强对合作药店的服务强度。我们把合作药店的药品都尽量送上线，争取给合作药店带来最大化的流量，从而实现利益最大化。这也说明叮当快药拥有强大的技术研发能力，同时与合作药店关系紧密，从而给合作药店带去稳定的收益。”俞雷向健康点详细介绍合作细节。

叮当快药与合作药店之间的紧密合作关系主要体现在：第一，叮当快药帮助合作药店扩大商圈的服务半径。一般情况下一个线下药店的商圈范围是方圆500米左右，叮当快药核心区域28分钟免费送货服务的模式，使合作药店的服务商圈大多到28分钟配送所能到达的区域。

第二，叮当快药在同一商圈内只选择一家合作药店，保证合作药店的收益，也就是说合作药店独享了跟叮当快药合作所带来的增量销售利益。

第三，叮当快药有专门的培训团队对合作药店的管理以及运作流程进行培训，并定期抽查与监管，能够使合作药店的整体服务以及线下运作标准化、规范化，同时提升线下的运作效率。

第四，叮当快药能够为合作药店提供一套ERP系统。这套系统能够和叮当快药的线上展示平台进行实时对接，使合作药店想要展示的商品都能在平台同步运行。

在回答如何防止线下合作药店出现销售假药的问题时，俞雷坦言：“第一，我们在选择合作药店时，有一个前提条件就是药店必须通过GSP法规的认证，这是一个基础的保证。第二，我们会对合作药店的进货渠道进行不定期抽查。第三，现在的一部分药品本身就有电子监管码，用户可以通过电子监管码查证药品本身的真伪。”

构建健康的生态产业链盈利模式

在谈到叮当快药的盈利模式时，俞雷强调叮当快药的盈利模式不是单一个体，而是一个产业链。“我们构建的是M2F+B2B+O2O盈利模式。M2F平台可以使医药产业链最前端实现原辅料和包材集中采购，降低制造业采购成本，进而降低药品价格。B2B是叮当医药在药品流通环节降低流通费用。O2O是叮当快药作为药品信息展示平台，发力c端，实现药品销售的最大化。这样就把源头——生产企业——商业企业——药店——个体用户都串联在一起，形成了一个生态。在这个生态中，每个链条上所减少的环节就是我们增加盈利的环节。有了这个健康盈利模式的保证，叮当快药核心区域28分钟送药上门服务将持续实行免费制。”

目前，虽然行业人士将医药电商归为互联网医疗的投资热点之一，但大家也不可否认，由于网上限售处方药、医药不分开处方难外流、医保不能线上支付等政策上的空白，成为医药电商投资者的最大困惑。■