让培训落地

文/杨自华 知为咨询培训总监

最近，看到正略书院赵民先生的一篇《新咨询已生，新服务永生》，讲的是我国咨询行业转型问题，言之有理，言之有物，由此想到了培训转型问题。 2013年以来，我国经济进入新常态，转型成了人们的共识：经济转型、企业管理转型、企业战略转型、运营方式转型等等，我们已进入了一个转型的时代。

企业管理的理念、方法和工具，可以通过互联网免费获取，但是那种“课堂很激动，课下不行动”的传统培训方式已不能满足企业的需求。企业需要的是 “方案落地，刺刀见红”，企业要求的是“眼见为实”。因此，转型时代的培训也要转型，即“培训转型”。转型时代的培训已不再是过去的“课堂上的培训”，而 是把培训“从课堂延伸到现场”；培训的效果评价也不再是那种课后的“考试+测评”，而是要让培训的知识落地，能在实际工作中看到实实在在的培训成果。也就 是说，转型时代的培训=“培训+落地”。

那么，“培训+落地”这样一种培训转型方案在企业如何实施？具体的操作方法和步骤是什么？有什么样的效果？我们设计出了“C-D-C培训模式”，为很多企业解决了此难题。

什么是C-D-C培训模式

C-D-C培训模式也叫做“C-D-C Adress”培训模式，是结合当前移动互联和大数据的时代特征，针对性解决目前培训行业遇到的挑战性难题，研究开发的“以问题为导向，以绩效为目标，以 现场为课堂，以学员为主角”的一套培训模式。C-D-C培训模式突出“体验式教学、落地式培训”，以有效解决基层管理中的突出问题为导向，通过“深度汇谈 和行动学习”的方法，引导学员主动参与和分享，使学员“在参与中学习，在体验中感悟，在分享中提高”。以参训学员把所学知识和技能在工作实践中的灵活应用 为目标，老师不仅负责在课堂上的授课，还要负责所传授知识在现场运用中的指导，以及这些成果的固化和提升。所以，C-D-C培训模式也可叫做“陪伴式成长 模式”，是“培训+落地”培训转型的具体实施方案。

C-D-C培训模式的实施，主要分为“三个阶段，六个步骤”。

“三个阶段”即“课堂—现场—课堂”。传统的培训是以“课堂授课”为主，与此不同的是，C-D-C培训模式把知识技能在现场的运用作为培训的重点。如果在课堂上学到的知识和技能在实际工作中“不去应用、不会应用、不能应用”，那么，在课堂上学到到东西就没有什么意义。

因此，C-D-C模式设计了三个阶段的培训流程：第一个阶段是在课堂进行，利用较短的时间讲解“做什么？为什么？怎么做？”.第二个阶段在现场 进行，利用较长的时间实施“会不会做？做了没有？做的怎么样？”。第三个阶段，再回到课堂，把学员在各自工作岗位上运用所学知识的成果进行交流和分享，使 学员结合自己的实践体验，通过互动交流和交叉学习，巩固和提高自己对知识的理解以及对应用技能的掌握，解决“怎样能做得更好？”的问题。这样做的目的是解 决传统培训中“滥竽充数”和“知识技能落地难”的问题，实现学以致用，“学习一个方法，应用一个方法，提升一种能力”，培训效果可以量化评价。

“六个步骤”即培训实施具体的六个步骤，简称ADRESS：

1、提出问题（Ask），以问题为导向，明确培训要解决的问题是什么；

2、深度汇谈（Discuss），围绕问题进行分组讨论，看看学员们是怎么认识的，目在于摸清底数，以便老师有的放矢地进行教学和辅导。这一步骤是培训的基础。；

3、汇总授课（Repeat），通过对课题的深度争辩和讨论，学员们在不知不觉之中已经参与到了培训过程中来了。通过梳理和汇总现状，老师就本课题“是什么？为什么？怎么做？”三个模块进行教授，辅助案例和课堂演练，使学员初步掌握解决问题的方法。；

4、现场实践（Exercise），学员回到工作岗位，在实际工作中运用课堂上所学知识和技能。在运用过程中如果出现的新的疑问和困惑，老师会在适当的时候到现场进行答疑和辅导。学员要把应用的成果按照规定的格式进行总结和梳理，形成文件化、可视化的应用成果；

5、成果分享（Share），大约一个月以后，学员们重新回到课堂，首先对上节课程讲授的方法和技巧在工作中的应用情况进行交流和分享；

6、技能固化（Solidify），围绕一个共同的课题，通过展示各自的应用成果，这一活动的本身又是一次互相学习、互相启发、取长补短、共同提高的过程。通过成果分享，进行总结提炼，形成固化的应用程序。

C-D-C培训模式之所以能给企业带来实实在在的价值创造，主要得益于以下三点：

一是在培训时间上有效解决了“工学矛盾”问题。每月集中培训一到两天，其余时间回到原有工作岗位上一边工作一边进行管理方法工具的应用训练，不会对正常生产带来大的影响。

二是在培训内容上注重了“学以致用”，解决了培训和工作实际“两张皮”的问题。培训内容的确定来自于生产管理实际的需要，解决了基层管理者工作 中遇到的棘手问题或疑难问题，有的放矢，针对性强。每次培训的内容立足于“少而精”，在课堂上讲授一个方法，回到岗位上就实实在在应用一个方法，突出实用 性和可操作性。

三是在培训效果上解决了“落地难”的问题。每次培训的成果不再是学员在课堂上的考试题，而是在实际工作中的应用成果，实现了培训的有效落地，培训成果“看得见、摸得着、可量化”。