企业网购迎风口，电商模式向自营迁移！

11月25日，由工业和信息化部运行监测协调局、电子信息司指导，工业和信息化部赛迪研究院主办，中国电子报社承办的首届中国企业网购高峰论坛在北京香格里拉饭店举办。工业和信息化部电子信息司副司长乔跃山出席大会并发表讲话。大会还邀请了中国电子视象行业协会常务副会长白为民、中国通信工业协会会长王秉科、中国计算机用户协会理事长陈正清、中国家用电器协会副秘书长陈钢、国家信息中心信息化部主任张新红、国务院发展研究中心研究员戴建军，以及赛迪顾问股份有限公司总裁李树翀、京东集团副总裁兼3C事业部总裁王笑松、京东集团大客户部总经理宋春正等行业专家和企业代表共同参与。

以下是嘉宾发言的精彩观点集萃：

工业和信息化部电子信息司副司长乔跃山为大会致辞。他表示，在国家实施互联网+战略、大力发展电子商务的背景下，今天对网络采购的研讨非常有意义。他说，今年年初李克强总理的政府工作报告首次提出互联网+，国家相继出台有关互联网+的行动计划，各部门、地方政府也出台了相关计划，信息消费和电子商务都获得显著支撑。当前经济社会到了一个新的阶段，实体经济和网络经济形成快速发展。

乔跃山表示，企业采购政府采购B2B模式也从线下转为线上。中国电子商务市场整体规模为16.2万亿，其中企业级电子商务市场交易规模有望同比增长27.2%。据预测2016年至2018年中国企业级电子商务市场将迎来风口期。

乔跃山表示，企业采购市场将迎来更多的发展空间和机遇，政府和国有企业信息公开的要求愈发严格。信息网络技术推进电子商务迅猛发展，随着移动互联网、移动支付、社会化媒体的不断发展和完善，企业级电子商务的传统电商平台也在积极寻找其他流量入口。

乔跃山指出，当前我国正在积极推进互联网+、中国制造2025等部署，强化信息通信基础设施和信息技术的两大支撑，壮大信息经济。同时加快信息产业协同创新，通过信息技术改造提升传统产业，我们将积极推动出台相关政策，进一步提高电子信息产业核心竞争力，推进产业平稳增长和产业升级，促进信息技术在各领域的融合创新，大力发展信息消费。

国家信息中心信息化部主任张新红在论坛上发言，他提出，未来的企业到底是怎么样的?信息社会的企业和工业社会的企业到底有什么不同?基本上可以概括为几个方面，包括信息化、网络化、数据化、智能化、服务化、社会化、平台化和生态化。

张新红表示，信息化将成为企业最重要的创新驱动力。上世纪70年代企业信息化刚起步，到80年代，CID、CIM计算机辅助设计开始应用，80年代后期的管理信息系统和计算机集成制造系统开始在大型企业应用，到90年代企业信息化的普及基本上是ERP的引入。2008年之后信息技术和创新应用到了一个迸发时期，一系列技术雨后春笋般涌现，包括云计算、大数据等。

张新红表示，网络化带来的影响是全面融合。我们讲互联网+的时候，不能说“+”个别要素或个别生产环节，而是要把所有跟企业相关的直接要素和间接要素到考虑进去，把整个产品的生产的流程都考虑到，这样的话把任何一种技术属性和企业的任何一种需求都联系起来，这将产生很多创新的环节，才能使企业信息化的效益发挥到最大。

张新红说，将来所有的企业可能都是数据驱动的企业。大数据对企业发展提供的帮助，包括产品推荐、产品设计、广告投放、趋势预测、产品定价、客户忠诚度和流失度、产品生命周期的管理、服务的改善，安全生产的改进和企业的绩效等。

国务院发展研究中心研究员戴建军在论坛上发言，他表示，电子商务是传统商务的转型升级，传统商务发展比较薄弱，企业很容易采用新技术和新优势发展业务，通过网络技术改革商务流程，推动商务电子化，这样可以降低成本，提高企业的竞争力。

戴建军说，电子商务可以在网上谈生意，这背后还有物流。我们国家的物流这方面成本也比较高，运行效率比较低。有一个统计数据，我们国家的物流成本比欧美国家高40%-50%。物流总费用在国内生产总值中的比重也比他们高1倍。

戴建军表示，电子商务市场规模不断扩大，应用领域不断扩展。市场构成中主要就是B2B，我们说的企业级电子商务大概占75%，网络零售大概占20%左右。我们之所以感觉现在电子商务主要还是网络零售，主要是因为它对每个人影响面比较大，实际上我们企业级是大头，交易对象从很小的产品到大飞机，从有形到无形，都在平台上进行了交易。

戴建军认为，电子商务有利于推动形成全国统一的市场，市场份额更大，会出现有效的配额。因为网络市场平台它降低了信息搜寻成本，扩大了市场空间。这里有一个数据，像澳门和西藏的消费，电子商务100%是从外省买进，他们的商品也是100%通过网上销给外省的。同时，电子商务有利于把握市场区域和地方保护。另外，网络平台直接对接供需，也能减少波动。

京东集团副总裁兼3C事业部总裁王笑松在论坛上发言，他分享了CNIC的一个数据，数据显示，中国目前使用互联网办公的企业有78.7%，使用计算机的企业有90.4%，但在线采购的企业只有22.8%。王笑送说，这个数据说明，中国企业网购市场空间非常大。

王笑松介绍说，京东经过12年的磨厉，已经成为自营电商国内市场份额的第一名。他说：“我本人分管3C事业部，所以我给大家简单介绍一下京东在3C品类的份额情况。根据艾瑞数据，京东3C品类今年上半年在整个B2C平台中的交易额达到59.2%。在线上销售的3C品类中，手机是最大的一个类目，占到37.5%的份额，其次是电脑和办公用品。”

王笑松说，大家都知道京东是一家B2C网站，今天我站在这里谈企业网购，很多人觉得说好象关联性不是太强，其实我想说，京东开展企业销售业务已经有好几年的时间。我们内部把它定义为企业战略。可能有人会问，京东为什么要把企业销售作为一个战略性的业务?其实很简单，因为京东的自营的模式确保了我们在上游的供应链端有很好的优势，我们能够确保无论是在产品的采购成本上，还是在货源方面都有保证。

王笑松表示，作为一个零售企业，非常核心的就是掌握供应链，经过12年的耕耘，我们已经成为中国最大的自营B2C的企业，我们在供应链这方面有一定的话语权，同时，我们一直坚持正品行货的经营理念，以及可以给企业提供最好的产品。

王笑松说，有产品还不够，还需要有好的服务。截止到这个月，京东员工超过11万，大部分是分布在一线的仓储和客服体系，我们可以做到上午下单下午收货，这也是中国企业在全球服务领域创造的一个非常了不起的成绩。我经常到国外出差，今年上半年我在北京问美国的朋友，你在网上买过产品呢?他说买过。我说哪个网站，他说亚玛逊。我说什么时候能收到呢?他说周一周二买的，周末就可以收到。我说京东上午下单下午就收到货了。企业的需求是多种多样的，京东的品类已经涵盖所有品类的产品，基本上企业用户需要的产品我们都可以提供和满足。

王笑松表示，有了产品优势很好的服务还是不够。经过几年的摸索，京东发现，推动企业网购最关键的是信息系统的建设。京东建立了智慧云系统，智慧云是智网、慧网和云网，概括在一起叫智慧云，为什么我们要建立3个不同的网络，就是为了满足企业客户不同的需求。

王笑松举例说，智网能嵌入到企业客户的网站里面，京东在后端提供产品和服务。慧网针对企业客户有一个单独的入口，通过这个入口进去，所有产品都是销售给这个企业客户的。云网京东有一个平台，把适合企业客户购买的产品，统一放在上面，每个企业客户都可以看到。除了在这些网络方面实现差异化之外，我们发现企业客户对产品的需求，由于应用场景的不同也存在差异。举例来说，有一些企业客户购买产品是为了满足自己办公的需求，有一些企业购买产品是为了满足员工福利需求，还有一些企业购买产品是为了满足他们回馈客户或者是积分兑换的需求，针对不同的需求京东有不同的方案，我们有办公通、积分通，还有乐采通等。

王笑松说，京东有不同的网络，不同的产品推荐方案，还打造了矩阵式的产品组合，满足企业客户不同的需求。京东能够提供优质的产品，有非常完善的客户服务体验，有很好的IT系统支撑，最终能够给企业带来什么价值?我想分享一段我个人的亲身经历。

王笑松现场分享了他的亲身经历。15年前我在线下企业做采购，这家企业很大，但是在那个时候我给供应商下订单是通过传真机，我们上游供应商的报价是传真机，把报价表发给我，我把我的需求通过传真机再传给他。整个流程不光效率低下，沟通成本也特别高，还容易有猫腻。我开玩笑地说，在中国负责采购这个部门的人一般是老板最信任的人，因为确确实实这种线下操作的方式不够透明。

王笑松表示，京东就是要通过我们的努力，让企业采购更阳光、更透明。要实现这个目标，我们还要不断地去优化我们的信息系统，通过全流程的信息化实现企业内部和外部的连接，打造企业采购信息化高速公路，实现最终的互联互通。

惠普有限公司中国区总裁庄正松在论坛上发言，他说，惠普公司之所以专注在PC和打印有4个原因：第一，能够更加聚焦在企业产品上;第二，有利于提高投资决策的自由度;第三，公司从近28万人降到5万人左右，能够让公司更灵活更高效;第四，通过这样的分拆可以重新定义惠普工作的文化。庄正松也提到，这样的分拆同时创造了两家财富50大的公司，让两家公司重新拥有初创企业的热情和信心。

庄正松说，虽然行业内有人认为PC和打印行业已经不能保持每年十几个点的增长，但他并不赞同这一说法。他认为，这两个行业规模已达到一定水平，并出现了大者恒大的情况。根据IDC的资料，在今年第二季度和第三季度，PC前三位市场份额最大的厂商已经占到了总市场的55.2%，这个比例预计在未来2~3年将增加到70%~75%。打印机前三位市场份额最大的厂商市场份额加起来更高，已达到75%。

庄正松提出，PC打印，大势已定。意思是在个人计算机与打印机行业中，惠普公司大者恒大的局面已定。他指出，在打印机和商用电脑领域，惠普不管在哪个产品的分类中都有极高的份额。前50位打印机国家市场中，惠普在48个国家中排名第一、第二;前50位商用电脑国家市场中，惠普在44个国家中排名第一、第二。庄正松强调，他坚信通过努力，能够在PC行业中将惠普推向全球第一。

庄正松在论坛上透露，惠普还将带领整个规划走向立体方向，会推出全新的产品类型跟全新的应用，改变大家对科技的应用。不管是笔记本还是工作站，惠普会提供全球第一的产品、设计和服务，支撑客户创造和企业IT化。新的惠普将用崭新的面貌提供更完整的产品和更好的服务。

赛迪顾问股份有限公司总裁李树翀指出，受益于近年来中国电子商务整体市场的高速发展(2014年中国电子商务市场已经达到了12.8万亿元)，2014年中国企业网购市场达到了10万亿元以上的规模。企业网购市场已经成为中国电子商务市场的重要组成部分。

李树翀总结了企业网购市场三大特点。首先是这个市场的活跃度非常高，未来有着极高的增长率。其次，企业采购的标准和流程将更趋于透明化、规范化和电子化。第三，企业级电子商务市场将变得更加专业，交易方式更趋移动化。因为电子商务企业也要顺应“互联网+”发展大趋势，这就是要求电子商务供应商把自身的系统和企业的采购系统以及企业的信息化系统进行融合。

李树翀说，目前市场上提供电子商务服务的企业大致有两种类型：一种是自营式交易类型，另一种是开放式的平台型模式。自营模式的优点是供应商有保障，交易一体化可以实现全价值链的管理。但是同时也带来一个相对负面的问题，如何能够保证所购产品的质量和售后服务。自营式可以以一个企业的身份给采购方提供一整套渠道管理和服务。

李树翀指出，通过调研目前京东在整个自营式的企业网购平台中所占份额排名第一，占了接近40%的份额。排名第二的是阿里巴巴，占18.1%，第三是苏宁易购的10.9%，亚玛逊占8%。他还强调，这里的统计数据只包括上述品牌中的自营的部分，而没有统计开放式平台的销售份额。从企业网购的产品类型来看，受关注度最高或者是市场份额最大的是电脑整机类，第二是办公设备类。两者合计将近60%。

李树翀认为，企业网购市场未来有四大趋势：第一，受企业对采购成本，对渠道的管理成本等方面的需求推动，未来企业必然会把采购的渠道转向电子商务的平台。第二，企业级电子商务平台从开放式到自营式的发展。自营式的平台面对企业级客户具有优势，包括在成本方面、服务方面、帐期方面。第三，企业级电子商务平台将经历由1.0到2.0的时代转变。电子商务平台供应商将更加顺应互联网+时代的需求，将不仅是简单的卖产品，而是向综合服务供应商转型，给企业提供更好的服务。第四，企业级电子商务企业在主营业务上将不断凸现。未来将有更多垂直类的电商出现，用户提供差异化的服务。

中国联通系统集成有限公司管理信息产品部市场总监侯强表示，京东商城可以比喻成琳琅满目的百货商店，下游是消费平台，消费平台上既有政府也有企业、军队和个人，联通在这两者之间搭建了一个采购操作软件平台，通过联通平台为企业、政府、军队打通自身的ERP系统。特别是对链条长的那些企业，可以打通集团、省分、地市三级应用的应用链条，实现一点结算，也可以在集团统一结算，从而使整个企业网购过程实现合约和合规。

侯强表示，企业网购技术层面有两个环境要搭建，一个是本企业内部的信息化硬件环境要有好的基础;另一个是把企业需求和京东接口用技术方案对接，从而打造网购的一条高速公路。此外还有结算方案，结算帐期、现金流是企业的生命链，通过网购也解决了供方需方正常的生态链。

侯强表示，希望今后企业、政府采购产品，一定要用互联网的思维买产品。同时作为建设、采购、操作平台的软件商、集成商，我们也希望企业、政府相关部门与我们交流需求，以定制合适自己的企业网购方案。

中国电子商务协会专家委员会委员梅绍祖认为，目前的“互联网+”主要分为两方面，一是互联网企业渗透到传统行业，另一方面则是传统行业“+互联网”。“互联网+”实际上是“ICT+”，就是“信息通讯技术+”。也正因为信息通讯技术方面的应用，会引起企业的一次变革，包括工艺流程、管理流程、企业经营等方面，信息通信技术的应用可能会形成新的产品。

梅绍祖说，以目前企业的采购员为例，大型企业要采购原材料和零部件，就要用到采购员。采购员则会根据库存情况，根据每一段时期库存零部件的消耗情况，在不同的情况下计算出应定多少货。此外，采购期需要提前、需要有模型，这个过程手工操作就会比较困难。

梅绍祖说，目前京东在供应链管理方面就做得很好，所谓供应链管理的核心是上游管理下游的库存，就是去京东采购很多商品，在商品数据库相互之间可以做到局部数据的互联互通，京东便可以根据采购商的销售情况、库存情况，再做布局。

惠普打印与信息产品中国区总经理王中昊表示，针对国际企业网购和国内企业网购数量差距大的问题，这是正常现象。市场发展更成熟的国家和地区，在面临电子商务模式的转换时比较简单，只要把线下内容转到线上。而且国外每个个体的成熟度也较高，例如总体受教育程度更高，更容易接受新产品新事物。但他指出，这只是过程上的困境，随着时间的推移，客户成熟度的提高，这些问题自然都会解决。

王中昊表示，企业网购的加速化成长是毋庸置疑的，中国现在的网购市场已经成为全球最大的网购市场，京东等电商平台营业额已达世界最前列。像惠普这样的生产商需要一个平台，帮助企业实现网络采购，还需要软件和系统跟平台对接，把企业内部的管理系统打通，才能真正提高企业网络采购的效率。

京东集团大客户部总经理宋春正表示，京东做企业网购市场最大的优势是对电子商务的理解，尤其是对客户需求层面的理解，对客户需求和电子商务的结合理解是我们最大的优势。京东是本土的电子商务公司，从一开始所有的信息系统包括交易环节都是自己建设的，在电子商务环节以及京东对电子商务市场的理解，再加上自营供应链和产品等综合等优势，这些都是京东最大的优势。

宋春正在谈及京东面临企业网购也需要改变和创新时表示，同样是自营，改变还是很多的。第一个改变是企业客户需要很多客户服务的场景和企业客户的采购场景。比如智慧云，就是面向企业客户的单独的采购平台。还有一个是理念的改变，对于2C的市场电商希望每个人都在那里点击，关注PV和UV，而对于企业级市场则希望企业尽量少的时间登录网络来完成采购，能用5分钟完成的事情不要花两个小时在网上买东西。这种对客户登录的理解是要做很大的改变。当然还有系统服务供应商，在使用上也需要有一些改变。

宋春正指出，企业采购信息化联盟是京东今年7月发起成立的，邀请了联通系统集成、惠普等公司共同参与，现在已经具备解决政府、央企等各方从服务到系统搭建这方面的能力。因为京东处在互联网中间，所以下一步我们希望把各方串在一起，并把互联网的方法和营销手段用上。我们希望这个联盟能够把企业真正搬到线上，未来可以免费帮助很多中大型企业搭建他们的内部信息化和外部的信息化采购平台，这将大大加速整个企业采购信息化的进程。

宋春正表示，他一直不把京东大客户部定义为销售部门，而是定义为推动企业采购变革包括提供企业采购解决方案的部门。京东作为信息平台的技术方案提供商，在解决企业网购方面，要满足更多企业的需求。当年企业的痛点是怎么买，这就需要企业网购的路要修通，因为只有路通了，车才会跑得快，企业网购才会真正做到阳光、高效、低成本。如果我们还在原有的路上跑，不管是什么车，都不会跑得快，都会损伤得很快。因为真正的痛点不是车的问题，而是路的问题。京东愿意不断输出所有的电子商务技术，京东的愿景和使命就是能让采购真正变得阳光、高效、健康、快乐。