不憋尿、真数据 京东双11要改变两个行业

曾经只是单身青年自嘲的“光棍节”，在电商平台推动之下成为网民狂欢的购物节，历经发展，如今的双11甚至已成为事关国民经济的重要消费时点。而国内的手机行业，也正因电商的发展出现格局变化。在重要的电商促销节点，手机也往往成为最受关注的商品品类。

今年的”双11”，可预见的是手机仍将成为一个网民关注和消费的焦点。事实上，作为国内最大的3C电商平台，京东从11月1日起就启动了今年双11的促销，并且打出了“真数据”的口号。在接受手机中国专访时，京东通讯业务部总经理胡胜利表示，京东今年希望带给消费者一个不一样的双11。

憋尿的双十一存在先天性缺陷

对于网购狂欢节，胡胜利有自己的看法和理解。他将当前的双11形象地称为“憋尿的双11”，在他看来，由阿里创造的这个消费时点，是一个非常好的事情，不过如今这个消费时点本身暴露出了深度的缺陷。

胡胜利表示，双11应该是一段时间，是一个时期数而不是时点数。如果仅仅将双11视为11月11日这一天，它很容易演变成只是数字的狂欢。“大家都把商品都堆积到双11当天销售，都憋着，而且是憋很长的时间。这就像人憋尿时间过长，次数过多，身体会被憋坏一样。“

对于电商而言，这种“憋尿“会造成什么后果呢？胡胜利谈到，首先就是消费者的持续等待，因为很多预售不是等一天、两天，而是一周，甚至半个月以上。在把所有的需求聚焦到一天之后，又会造成大量订单堆积，出现物流、配送问题，根据以往的经验，消费者可能一个月也到不了货。因此，归根结底是让消费者的权益受到了侵犯，表面上看来消费者享受了优惠，但是没有得到及时的客户体验。

同时，这种模式下的供应商也承担了很大的风险。许多厂商通过前期的预约或者预售的方式给那一天堆积了很多货，而万一不成功（比如消费者不支付尾款或者退单），大量备货对品牌的杀伤力非常的大。这一点在手机行业早有前车之鉴，很多品牌都因为库存无法及时清理而遭遇困境甚至最终退出市场。

胡胜利表示，现在手机行业已从卖方市场转换到买方市场，在现有经济条件下，商品非常充足，按理来说应该是敞开销售，让消费者享受狂欢购物的快乐。这也是京东从1号到11号为期11天促销活动的原因。

倡导手机行业真实数据

因此，如何在这个购物狂欢节不被数字绑架，是今年京东首要考虑的。最终，京东3C选择了用公布“真数据“的方式来为今年双十一保驾护航。

在京东看来，公布真实的数据可以让用户真正看到优质的产品和品牌，另外也能保证促销的产品实实在在卖给了消费者，而不是渠道和黄牛。为此，京东不仅准备了强有力的反黄牛反刷单的天网系统，同时还成立了3C数据作战室，实时统计真实的数据，每天发布一次战报。

胡胜利介绍说，目前京东的天网系统功能主要体现在三个方面，第一是对日常订单的风险控制，第二是对爆品秒杀系统的风险控制，第三就是防止虚假交易。前两个方面是针对黄牛和渠道，第三个方面则是针对商家。“这三个方面需要很强的技术能力，因为道高一尺魔高一丈，但我们的天网是一个不断完善的系统，有很多手段防刷单防黄牛防虚假交易，它是一个永无止境的工作。“

在采访之后，记者也进入京东3C数据作战室参观，在这个禁止拍照、高度保密的“小黑屋“，十二块大屏幕分别显示着手机、平板、电脑、相机、存储等品类从11月1日起的实时销量数据。记者注意到，在手机相关的榜单上，苹果、小米等品牌销量靠前，而很多品牌的数据销量则并不像厂商宣传的那么夸张，另外一些炒作声音很大的品牌也并未出现在榜单。

昨晚京东发布的双11 3C品类首日战报也印证了这一数据。根据战报，11月1日当天京东手机销量突破20万台，小米售出5.6万多台手机取得了初战胜利。我们以此数据估算，并且考虑到4日是京东双十一狂欢节的手机品类狂欢日，以及11日当天仍然可能出现的销售高峰，今年双十一期间京东手机销量或许很难超越“6.18“周年庆时400多万部的记录。但显然，不希望被数据绑架的京东并不打算去追求创纪录的销量，胡胜利在采访时也表示，京东对于销量是有目标的，而且预期目标比较高，但这一切都是真实销量为前提的。

从消费者体验反推行业发展

事实上，包括公布真实数据在内的举措，对于京东并非是一个容易的决定。胡胜利坦言，公布真实数据是经过反复思考的：“因为我们是要求真实的数目，每天公布真实的销量和排名，而厂商相互之间有个竞争的关系，所以我们也是有压力的。“

不过，京东最终还是决定公布真实销量数据。“我们后来想的是，最终我们反应的消费者真实的需求，反应的是市场真实的情况，只要是真实的，最终它一定能够软着陆。”胡胜利坚定的表示，他信仰真实的力量：“你反应真实的情况，可能一切不是那么美妙，但是前面是没有坑的，你可以走得很平稳，走得很踏实。相反，出来混总是要还的，你今天用一个谎言去掩盖一个错误，明天你得用十个谎言来掩盖一个谎言，最后是不可持续的。”

胡胜利表示，今年京东发展已不同以往，不仅整个京东，到3C品类，再到手机，都获得了高速增长，增速远高于行业的平均增速。而且是在基数很大的情况下增长。按照艾瑞数据，京东已经是全中国3C品类最大的B2C零售平台，份额占到59.2%，同时京东也已是全中国最大的手机零售平台，份额是第二名的两倍。因此，京东有责任也有义务倡导这种规则和公布真实的销量。

京东此举影响的或许不只是电商之间的竞争，它也反向逼迫那些厂商少做数字，多做真功夫，多做好产品。的确，在如今国内智能手机市场竞争环境下，销量数字已经成为很多厂商的宣传工具，充满水分。很多品牌都曾曝出很高的预约量或者销量，但最终却黯然消失。

这也是京东手机一贯“为消费者代言“理念的延续和深入。在采访中胡胜利还提到一个跟双十一无关的细节，那就是京东内部对腐败是非常严格的零容忍。对于采销部门而言，收到供应商的茶叶、月饼都要上缴，吃饭必须报备，否则一切都不能谈。“所以我们力求为消费者代言，而不是为利益代言，这一点上京东做得非常好。”

写在最后：双十一大幕才刚刚开始，最终的战报数字我们还难以预测。不过我们相信，“不憋尿”、注重消费者体验和需求的双11电商狂欢节，会被越来越多的人所接受，它或许会改变目前电商行业的数字困局。而且我们都期待看到京东3C真实的数字，更期待在这个第一电商平台的带动下，整个手机行业的虚假繁荣能得以净化。