上马，你欠千万跑友一个说法！

周二一早5点多，笔者如常到家附近的体育场晨跑。

第一圈还没跑完，就有平时不熟悉的跑友好奇地打听：“报上了？”笔者先是一愣，随即反应过来，黯然摇摇头：“没有。”

“连他都没报上！”身后响起一阵惊呼——大概是他们觉得我平时出勤率高、跑量也是全场最大（上月420公里，本月已超过200公里），却错过了家门口的马拉松，感到很是惋惜吧。

以下是前一天笔者报名2014上海国际马拉松惨遭失败的经过：

9月15日周一上午9点起，上马开始接受网上报名。上海和全国各地对上马感兴趣的跑友，应该都牢牢记住了这个时间点。

事前笔者还比较乐观：已经连续报名并参加了两届；去年虽说报名变得不太顺利——报名日上午，从9点刷屏到11点半，方告报名成功，但很少听说有谁想跑上马却没报上的。

今年上马还新增一个“福利”：去年上马男、女全程跑进3:45分和4小时，半程跑进1:45和2:00的“精英”选手（共1300多人），可以提前5天报名。

此外，同处长三角地区的杭州马拉松今年和上马同一天（11月2日；杭马宣布在前，被上马故意撞车“吃豆腐”——可能是为了避开往年12月初举办的重度雾霾天）。这两个因素总共可以分流掉数千个潜在的上马报名者。

笔者由于去年上马担任益跑网-美津浓的430兔子——保证把跟跑选手带进4小时30分的领跑员，因此无缘享受“精英福利”。不过心里仍深信，今年报上名应该不成问题。

不巧的是，周一上午9点前有事必须进市中心一趟，于是尽可能地驱车一路飞驰，往返只用了40分钟时间，赶在9点半回家坐定。打开上马报名页面，吓了一跳：前面已有38万人排队！

那就等吧。过了半天，总算排进1万，但此时屏幕上突然提示“超时”，必须一切重来！

笔者无奈之下，同时打开3台笔记本电脑，外加1台平板，四块屏幕同时走进度：从数十万、最多238万，苦苦等到数千。每次以为就要轮到自己了，却总是提示“超时”，或者直接跳到一个百十万级的大数字，重新排起。以上过程重复N次！

中午有段时间可以填写报名信息：姓名、性别、手机和证件号、报名项目等等，但“国籍”选项却无法下拉，进不了下一步。

等啊等，吃午饭时，眼睛也不时扫一眼电脑屏幕……一直等到下午两点多，等来的却是一记当头棒喝：“PC端网上报名已满”！有跑友建议试试微信，那边的名额很快也没了。

就这样，在从上午9点半到下午两三点的五六小时中，笔者基本做不了任何其他事情，而且这绝非个别现象——在网上吐槽类似遭遇的人不计其数。两天后的5公里和10公里项目报名也是如此：总共1.7万个名额在中午1点前就被抢光，排队数字达到更惊人的700多万！

且不提各大跑步论坛上对上马报名的一片怒骂，只看@上海国际马拉松赛官微 截至目前的最后一个帖子下面跟的最后几页评论吧http://weibo.com/5170202222/Bn6cC3m2u ：

“运气够差，我既没有报上名，也不是替补，折腾一天，连盼头都没有。哎~~~感觉不会再爱了，中国真有那么多爱跑步的人么？！”

“从pc端数次无故操作超时重新排，到微信端404 not found，再到两个端口都报满，就这样慢慢绝望了，体验感这么差的系统真心不多见！[拜拜][拜拜][拜拜]”

“垃圾的系统 垃圾的上马 我艹”

“为什么钱都扣了，却显示是候补，几个意思？这算是非法集资吗？？？？？还有你们到底有没有客服？？？？？！！！！！”

“真的是太烂了，一帮蠢货，搞不好就不要搞，这种组委会的水平真是丢中国人的脸，看看隔壁日本的东京和京都马拉松，没有任何问题，简直是想不通！”

“上马！！你好嘢！！付款成功没参赛号码！！打个电话，N次都不通（到底电话是否虚设？？）[怒]，再进去看报名查询变成了候补！！[怒]这是什么意思？？[怒] 没交代或者不退款，以后永远罢跑上海！[怒][怒][怒]”

“好好个跑步让你们整成什么玩意儿了。第一次排队三位数你特么超时踢出来，十几万又排到你特么踢出来，候补第一次参赛号5167第二次5200都特么没通知缴费也没通道也没提示什么没有号还让刷新的抢去了你忽悠人玩呢？我去你们马的吧敢不敢专业一点，真特么想呵呵你一脸[拜拜][拜拜]祝你们今年接着混乱”

“田径协会垃圾瘪三, 体育总局垃圾瘪三, 这么大个城市连赛会报名都组织不好, 往后别他娘的再说自己是国际大都市了, 作为上海人真他妈为你们感到羞耻, 招标招的什么狗屁山寨小公司做的jb网站排队系统, 钱都变成回扣收到自己口袋去了吧”

“你出来我保证打死你”……

抢手的马拉松名额，在世界上并不少见——六个大满贯马拉松，哪一个不是一号难求？但像今年上马这样奇葩的排队系统，笔者还是头一次见识。

一旦公共资源出现供不求应的稀缺现象时，解决办法无非这么几个：

一、抽签摇号，就像北京的车牌、中国很多城市的“经济适用房”，以及东京、纽约和柏林等等大牌马拉松那样。

二、竞价拍卖，价高者得，就像上海的车牌竞拍、国有地块的拍卖。

三、设置门槛，譬如波士顿马拉松的达标线、伦敦马拉松的慈善捐款额。

这些解决办法的共同前提条件是：游戏规则必须公平透明，一视同仁，让落选者也心服口服，“不患寡而患不均”么。

谁知今年上马会另辟蹊径，弄出一个胡乱叫号、动辄踢人、不时重新洗牌的排队系统。想象一下：假如你在银行或医院排长队等待，明明下一个就要轮到你，LED滚动显示屏却忽然把你一脚踢出，莫名其妙地让你从一百多号重新排起，而且翻来覆去折腾许多次，谁不会气炸啊？

报名者使用多台电脑同时排队，完全是出于无奈。主办方想避免，应该也不难：限制同一IP地址的进入不就行了？在此基础上，你剩余多少名额，就放多少人进来排队，最多加个一两成冗余，这样何至于浪费如此多人的如此多时间和满心希望——还记得鲁迅的说法么：浪费他人时间，无异于谋财害命。打个比方：一家只有1万8千个座位的餐厅，会让二百多万人在门口排队么？

笔者认为，上马主办方理应为如此糟糕的报名系统，向所有没报上名的和报上名但浪费了大量宝贵时间的跑友，提供可信而详细的解释，并作诚恳的道歉，提供补救办法。

不过从媒体的报道看，主办方似乎不觉得他们有任何问题，而且试图将报名不成功的过错，一味推卸给报名者。以下是上海《劳动报》9月16日报道：

‘负责今年上马赛事运营的东浩兰生赛事管理公司副总经理杨勇介绍，昨天上午8时30分，上马官网在线人数已超过6000人……9点钟报名时间一到，访问数字瞬间激增至3.3万人，9时20分，排队人数已超过27万。一小时内，网页访问量高达698850，每秒峰值达3万8千人。

‘不少网友抱怨，自己多次被“踢”了出来，报名系统肯定出现了问题。杨勇解释说：“网友所说的‘被踢’，应该是他等候时刷新，导致系统分配他重新排队……多数报名成功者，都是没有刷新页面耐心等候的跑友。”’

不知这位杨副总是如何得出这个结论的？笔者敢发誓：在等待期间一次也没刷新过！

更让人哭笑不得的，是周二《新民晚报》的这篇报道：

‘华山路888号，上海东浩兰生赛事管理有限公司办公室。上午8时许，工作人员已经打开电脑准备就绪。报名还未开始，赛事经理朱晔就忙得不亦乐乎。在他身旁的报名热线电话没有一秒是安静的……

‘第一分钟，3.3万人次进入报名系统排队，到了第20分钟，排队人数已经到27万人次。“家住光华路的蔡远征已经报名成功。”朱晔道出一句“网站报名系统一切正常”，办公室立刻响起热烈的掌声。这是赛事团队几个月共同努力的结果。

‘东浩兰生赛事管理有限公司总经理周瑾提醒：“今年，上马采用先进的网络报名方式，报名前除了各种测试，还准备了云服务器作为备案。现在来看，上午的报名比较顺利。”’

请问东浩兰生，贵公司是不是还打算开庆功宴呢？一家服务提供商的自我感觉，竟然与服务对象的切身感受如此out-of-touch（脱节），实在令人叹为观止！