文化发展需要新思维

用户体验为王是核心

所谓用户体验为王，是指“以用户为导向，以体验为核心”。在互联网时代下，互联网巨头们在其平台上积累了大量的用户，能够利用大数据手段，通过分析用户在各种平台上的消费、娱乐、信息等各种行为，更好地确定用户的个性化、定制化的精准需求，进而为用户提供更好的各种体验。无论是阿里巴巴、腾讯、百度，还是微博、乐视等，无不把用户体验置于核心地位，在更好地服务用户的基础上以增强用户黏度和提高用户忠诚度。

而传统文化企业当前出现困境的根本原因在于与用户之间的连接失效，即与用户连接的旧渠道已经失效而新渠道尚未建立起来，进而导致“二次销售”的商业模式陷入困境。因此，对于有志于成为大型文化企业的传统文化企业来说，单纯依靠内容很难做成大生意，必须利用大数据技术、搭建大平台以重建用户连接，进而实现用户沉淀。真正做到：用户在哪里，我们就服务到哪里；用户需要什么，我们就提供什么。当然，传统文化企业要改变既有观念是一件极其困难之事，但这又是必须要突破的难题。

跨界思维

互联网打破了不同产业之间的界限，不同的产业高速融合在一起，产业融合已经成星火燎原之势。产业融合的主要方式是“互联网+”，即以互联网为底层架构，实现不同产业之间的有机融合。例如，以互联网为基础，通信业、传媒业和IT业正高速融合成“信息服务业”；以互联网为基础，文化产业、休闲娱乐业和房地产业融合成休闲娱乐业；以互联网为基础，IT业、金融业和电子商务业融合成互联网金融业。在跨界方面，以BAT为代表的互联网三巨头正大举进军传统产业，例如，阿里巴巴以电子商务起家，目前已经成功进军金融业、传媒业、娱乐产业、健康产业和汽车业。

当前，互联网企业正在快速跨界到传媒产业和文化产业，对传统文化企业带来了巨大的机遇和挑战，而传统文化企业要想实现自身的真正转型，也必须利用产业融合机会积极进行跨界。浙报传统就通过收购边锋和浩方两家游戏公司成功进军游戏产业，并成功进军养老产业等产业，目前浙报传媒的非报业务收入所占比例已经超过40%，净利润所占比例超过50%。华闻传媒、东方明珠新媒体也通过合作方式跨界进入到互联网电视制造业，整体效果不错。电广传媒和SMG更是成功进入投资领域，今年前三季度，电广传媒旗下的达晨创投的净利润就超过5个亿，超过总体业务的净利润之和。

生态系统思维

互联网时代，生态系统成为一种更为高级的、全新的产业协作形态。所谓生态系统，其基础是基于互联网而聚集的庞大用户群，不同的产业形态、不同的产业合作者围绕巨型用户群而形成正反馈的良性循环。阿里巴巴就围绕其电子商务积累的庞大用户群，而形成了互联网金融、商户、用户、各种产业的巨型生态系统，深处该生态系统的所有参与者都能获得益处。例如，其庞大的商户是其互联网金融的放款对象，而其对商户的销售行为的系统把握又为其风控提供了相对详细的信息，这也使得其放贷的坏账率大大降低。尤其需要指出的是，阿里巴巴的支付宝业务每天的沉淀资金量就超过一千亿元。此外，乐视也以内容为抓手，以用户为核心，成功打造了基于娱乐的生态系统。

原载于《中国出版传媒商报》