当双11成为国家经济的重要组成部分,当电商双11已经成为中国消费生态时,这更需要中国电商告别野蛮时代,告别假货,以诚信立足。对企业来说,不能只顾赚钱,要努力做一个为消费者带来良好消费体验的企业。
11月10日,就在“双十一”启动前几个小时,京东宣布将在2015年12月31日关闭拍拍网电子商务平台,并在三个月的过渡期后,于2016年4月1日起彻底关闭拍拍网。原拍拍网团队将并入京东集团其他部门。
京东表示,C2C(个人对消费者)模式的电子商务在中国目前的商业环境中监管难度较大,无法有效杜绝假冒伪劣商品,为了公平对待合法经营的商家、保护消费者权益,经过慎重的思考和评估,决定关停拍拍网。
拍拍成立初期是基于腾讯对于电商的布局,腾讯入股京东之后,拍拍进入京东体系。几经周折之后,2014年9月,拍拍全新出击,主打C2C,被业界称为京东狙击阿里的C端利器,目标就是对标淘宝。
这一年多来,无论是推出基于移动端的微店铺——拍拍微店,还是主打将团购和闪购相结合的拼购模式,拍拍网其实在社交电商、移动电商上都有很多探索,但此刻京东因为无法杜绝假货一事而选择关停拍拍,甚至在双11大战最为激烈之时做出这一决定,京东的选择背后有两点值得思考。
其一,C2C电商假货不利于品质电商的发展;其二,在双11全球聚焦的关键时刻做出这一决定,是希望假货一事引发全民关注,能更有效地解决假货问题,甚至用京东的“打假决心”树立电商的良好形象,带动中国电商的国际化发展。
关停C2C模式,打造品质电商
2012年8月,惊天的“京美苏”价格战发动之后,寰寰姐采访了刘强东。““电商的本质就是简单而快乐,这是京东的根本目标”,尽管会有价格战,但当年价格战的结果就是,线下向线上的转移,“这是京东为电商发展所做的贡献。”
2012年时,电商还没有成为全民电商,2012年当年的天猫双11的全天交易量仅为191亿元,而今天,2015年的中国双11已经引发全球关注。淘宝之外如果没有天猫,阿里电商想必也不会这么快地发展。
2012年时刘强东就一直以“商业本质”来规范京东,这一思路一直是京东发展的根本。2014年,京东成立拍拍网子公司时曾表示,在目前的C2C生态中依然存在着很多假货横行、竞争过度等弊端,拍拍的目标就是针对“痛点”而去,这也是京东试图扭转C2C电商生态格局的机会。
在关停拍拍的公告中,京东表达了某种无奈。京东称,它采用了各种技术手段和创新的管理方式积极解决相关问题,然而C2C模式由于个人卖家不被要求在工商登记备案,导致工商行政执法部门也无法进行有效监管,售假者违法成本几近为零,因此决定彻底关闭C2C平台服务。
从大势来看,今天的C2C模式也倍受质疑。根据艾瑞咨询发布的《2015年中国网络购物行业年度监测报告》数据显示,2014年中国网络购物B2C市场增长65.4%,远高于C2C市场35.2%的增速。该报告预计,到2018年,C2C的市场份额将下降至36.5%,B2C或将成为主流。在这其中,C2C领域的领军者淘宝也面临不断的假货风波、刷单,以及第三方物流体验不足、商家信誉等问题的困扰。
不仅消费者对假货深恶痛绝,就电商竞争而言,假货已经没法“圈”住用户了,高品质的产品,甚至对第三方品牌的争夺已经成了电商竞争的主流。只有打造品质电商,才能最终赢得消费者、赢得竞争。
刘强东也是认识到这一商业本质的规律,遵循大势之下所做的选择。
双11之际,更应思考的是中国电商的全球战略
选择双11这一时间点做出关停拍拍的决定,有人说京东是在炒作。但我看来,就算是炒作,也应该是一个正能量的炒作。
假货问题已经是中国电子商务的“阿喀琉斯之踵”,在双11之际以壮士断腕的实际动作和“就算是炒作”的公告,其实更强化的是京东杜绝假货的决心。
当全球目光都在关注中国双11电商节之时,这一“炒作”也能让外界看到中国电商企业打假之力度,树立中国电商的形象。
可以说,京东毅然砍掉C2C的做法不仅是在强化自己打造品质购物平台的决心,更有利于带动中国品牌崛起。中国未来经济飞跃靠的是品质化,品牌化,这更有利于企业真正参与到全球竞争。
如京东所言,关停拍拍这个决定未来将对京东集团的交易总额(GMV)产生一定的负面影响,每年将损失百亿级的潜在交易额和一笔可观的广告收入。但当假货问题不再成为中国电子商务的“阿喀琉斯之踵”的时候,才是中国企业引领世界,广泛赢得尊重的时候,中国的品牌才能崛起。
去年10月29日的国务院常务会议上也谈及了“双十一光棍节”,并以此强调要培育新业态、新产业、新消费热点。电子商务在中国的迅速兴起,既是这种商业模式适应中国土壤的天然反应,更是一种新的商业文明在互联网风卷残云背景下的迅速孕育。
当双11成为国家经济的重要组成部分,当电商双11已经成为中国消费生态之一时,这更需要中国电商告别野蛮时代,告别假货,以诚信立足。对企业来说,从长远看,不能只顾赚钱,要努力做一个真正为消费者负责,真心为消费者带来良好消费体验的企业。
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