喵街＋Mall如何让顾客愿意来、愿意逛、愿意买？

电子商务的发展，对传统实体商业造成了强烈的冲击，线下商场沦为线上电商的体验基地无疑是对传统商业的巨大讽刺。那么，传统实体商业就是死路一条吗？移动互联网的发展和互联网+时代的到来给出的答案是，显然不是！

线下商场拥有线上电商无法替代的优势，逛街本身已经不仅仅是购物这么简单，而是满足用户在现实生活中吃喝玩乐一站式消费体验。然而，单凭传统商业本身，缺乏创新的理念及移动布局改造自我的能力，是无法完成传统商业转型这个大命题的。

作为线上电商龙头，阿里通过旗下的喵街APP拉开了对传统商业互联网＋大幕。喵街公布的最新“战报”显示，中秋及国庆期间，喵街装机量突破百万，为合作商场带来69万客流，总成交额突破1.6亿。（扫描文末二维码，关注可获取更多内幕，每日一深度！）

【深度连接用户与商户,“逛街神器”喵街有何不同】

喵街的定位是阿里旗下实体商业互联网+平台的“逛街神器”，基于LBS位置，为用户提供一键Wi-Fi、室内导航、停车找车、停车缴费、在线排队等智慧功能，能极大提升用户的逛街体验，提高商场、商户的运营和营销效率。

数据显示，在刚刚过去的十一黄金周期间，共有2.6万人通过喵街停车找车、缴费，17.6万人通过喵街导航、找店，有近3万人通过喵街排队领号，以每人节省15分钟为例，相当于为用户节省了345个“国庆假期”。

而与其他线下商场积分优惠类APP不同，喵街在为用户提供极致购物体验的同时，还加入了许多独特的元素。

其一，让逛街体验更多元，融入娱乐公益元素。在9月26日至10月7日期间，喵街举办“正能吧卡路里”大型公益活动，号召喵街覆盖的9座城市用户，全城打开喵街卡路里功能，用行走为公益充值，每新增10千卡喵街将向壹基金捐助1元钱。同时用户积攒的卡路里可在合作商场中兑换电影票、冰淇淋、星巴克等超值礼品。

其二，让逛街更“实惠”，打开商场引流漏斗。喵街卡路里在中秋国庆期间设置为可全城打开，用户日常行走、上班、爬楼梯等产生的卡路里都可以兑换成元宝，而将元宝兑换成商品最终要到商场中完成，有效实现向商场和商户的引流。同时，喵街元宝将和阿里系积分与实体商业集团积分体系打通，用户可以将天猫等阿里系积分通过喵街元宝实现线上线下通兑。

其三，让逛街体验更有趣，打破商场同质化困局。喵街的卡路里功能集趣味性与互动性为一体，让用户逛街同时还能做公益。此举也令与喵街合作的商场有了差异化赢得用户的可能，为合作商场插上了个性化和时尚公益的标签。

而尤其值得注意的是，喵街在做“正能吧卡路里”活动时加入“寻宝”环节，城西银泰城、深圳益田假日广场等商场设置6家品牌门店，消费者通过喵街找店功能，找到指定的6家门店，盖完章可获得神秘礼品奖励，此做法能有效改变消费动线，让喵街卡路里成为商户的营销、运营工具。

由此来看，作为一款连接用户与商户的“逛街神器”，喵街不仅自身的功能丰富，而且所推出的卡路里等活动也极大增强了喵街对用户和商户的使用粘性，不只是用户的逛街神器，也是商场、商户藉此实现实体商业场景娱乐化的“运营神器”。

【喵街，不只是逛街神器这么简单】

在为用户提供消费便利和娱乐生活购物体验的同时，喵街还在竭力改变传统商业，以互联网+助力传统商业向智慧商业的转型。

这款“逛街神器”一头连接用户，一头连接商场，其要实现的是用户能自主使用，商场能自主运营。换言之，喵街实际上是连接用户与商场的一个小而精的大平台，通过捕捉移动互联网时代消费者逛街过程中的痛点，将线下商场的导流、拉新、维老、促销等需求点予以融合，既是消费者的逛街神器，也是传统商业的谋变神器。

目前，喵街已经进入北京、上海、深圳、南京、武汉、杭州等9大城市40家购物中心，3296家品牌商户入驻喵街，开通消费端App及商家运营、营销平台。在入驻喵街的9城40Mall中，既有北京的燕莎友谊商城亮马桥店、西单商场西单店，也有深圳的益田假日广场、欢乐海岸以及上海的万科2049海上传奇，更有武汉中心百货、群星城，以及南京水游城、杭州武林银泰总店、城西银泰城、西溪印象城、西城广场。

由此不难看出，喵街已经不只是一款逛街神器这么简单，其所具有的整合传统商业资源的能量方才刚刚释放，便已如此惊人。假以时日，喵街或将成为传统商业践行O2O的首选平台。而个中关键在于，喵街之所以能有如此能量，与其背倚的阿里不无关系。

【连接传统商业，阿里迈出一大步】

阿里不只是一家电商平台，更是一家数据公司。经过多年的电商积累，阿里对用户的消费行为、品牌偏好以及各种需求痛点，拥有了庞大的数据，而且阿里恰恰在大数据挖掘分析技术上一直饱有优势。在此基础上推出的喵街，可以说是阿里以自身对用户的深刻理解和大数据支撑下的科学分析而打造的以用户为驱动力的、驱动传统商业变革的互联网+平台。

这个平台的核心逻辑在于，阿里懂用户，懂用户在移动互联网时代的逛街需求，进而能获得用户的普遍认可和装机使用。这种用户效应则会对传统商场产生直接的驱动作用。在客源不足、拉新不力、维老艰难的困境下，喵街恰恰是阿里抛给传统商业的救命稻草，是阿里连接传统商业迈出的一大步。

作为阿里为实体零售企业提供的互联网＋平台，能有效帮助实体商业省去开发及后期迭代升级成本，共享阿里的技术及运营服务。譬如，阿里的大数据能力能让商场、商户与消费者的连接变得更主动、更精准以及个性化。喵街将向符合条件的商场注入的商场周边生活圈数据，通过阿里大数据与商场数据叠加，给商场周围客群画像，解读周边有多少人上班、居住、性别、消费能力、购物偏好等特征。同时通过喵街“神客户”运营工具，能让周边路人及潜客向高价值客户转化。该系统同时能根据消费者最近来店时间、平均消费金额、来店频率，对顾客打标签，协助商场及商家了解会员的动态，预判市场走向，实现精准营销。

未来的商业必然是线上与线下的深度联动和连接，线下提供购物消费场景，线上则提供流量、数据、平台等支撑，在电商仍然疯长的趋势下，线下商业也将通过喵街获得自身的改造能力，通过与喵街合作，解决经营乏力过程中的各种营销、运营痛点。

而对于阿里而言，其与传统商业连接，并不仅仅是要打通线下线上的要塞，亦非单单以此布局O2O这么简单。通过喵街的布局来看，阿里看中的是未来线上线下商业融为一体的大商业、新商业时代所蕴藏的巨大商机。

这种商机目前还没有显山露水，但却注定是未来的发展趋势。阿里不满足于其在电商领域的成就，而是致力于发展大电商、大商业，相信这是阿里推出喵街的初衷，也是阿里连接线上线下终极目标所在。

王冠雄，转型教练。著名观察家，中国十大自媒体（见各大权威榜单）。每日一深度，发布于微信、微博、搜索引擎，各大门户、科技博客等近30个主流平台，覆盖400万中国核心商业、科技人群。为英国《金融时报》等世界级媒体撰稿人，观点被媒体广泛转载引用，影响力极大。详情可百度，业务咨询13521140909。

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作者：重创新之父、互联网＋转型教练，中国十大自媒体、微信公众号【王冠雄】，１３５２１１４０９０９。